Politique de retour | Retours de Capital Auto Parts

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Les frais de retour prépayés ne seront fournis que si le produit est endommagé à l'arrivée, défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de catalogue.

Des frais de restockage de 15 % peuvent être facturés sur certains produits qui ne sont pas de notre faute

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être désinstallé et non utilisé. Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@capitalautoparts.ca . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

1720A, rue Bank

Ottawa (Ontario)

K1V7Y6

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons le RMA et l'étiquette de retour, ainsi que les instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à ventes@capitalautoparts.ca .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Consulter les différents cas.

• Pièces installées (sauf garantie ou défaut)
• Pneus montés
• Roues montées
• Tentative d'installation

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde, les ventes finales ou les cartes-cadeaux.

Main d'œuvre / Installation

En aucun cas, sauf s'il s'agit d'un compte commercial avec un programme de garantie de main-d'œuvre, nous ne rembourserons les frais de main-d'œuvre ou d'installation.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@capitalautoparts.ca.